ご利用ヘルプ

お支払について
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お支払方法の種類
【日本国内】
以下の５からお選びいただけます。
・銀行振込：：翌営業日にご入金の確認が出来ます。
・郵便振替：：ご入金から確認まで３日〜１週間かかります。
・現金書留
・代金引換(佐川急便ｅコレクト・ゆうパック代引き）
・クレジットカード（ＶＩＳＡ/Mastercard/ＪＣＢ）※日本国内発行の物
【海外】
・銀行振込
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お振込先、現金書留の送付先
▼お振込でのお支払いをご希望の方
下記のお好きな口座まで送料を含めた金額をお振込みください。
三菱ＵＦＪ銀行　上野中央支店
普通口座　1772377
タヌキドウ　カワラザキ　モリシゲ

▼郵便局
・振替伝票ご使用の場合
口座番号　　00120−9−□665778　※□印は空欄になります。　
口座名称　　　たぬき堂
・他銀行からの振込みの場合
銀行名　ゆうちょ銀行
金融機関コード　9900
店番　019
預金種目　当座
口座番号　0665778
口座名　タヌキドウ

※振込み時の手数料はお客様負担になりますので、ご了承下さい。

▼現金書留でのお支払をご希望の方
下記のあて先まで送料を含めた金額をお送り下さい。
〒110-0015
東京都台東区東上野３−９−１２　
たぬき堂

■ 振込時の商品お取り置き期間
当店ではご注文いただいてからご入金確認までの間、ご注文商品はお取置きとして在庫を確保しております。大変勝手ではございますが、ご注文から入金までのお取置き期間は２週間とさせていただいております。これを過ぎてもご入金が無い場合は、自動的にキャンセルとさせていただきますのでご了承の程宜しくお願いいたします。
ただし、やむを得ない状況がある場合は、お手数ですがご連絡いただければ期間の延長も可能です。
また、現金書留でご注文の際につきましてもこれに準じさせていただきます。
■ 消費税について
当サイトに表示されている価格は、すべて税込みの価格となっております。
■ 領収書について
代金引換をご希望のお客様は配達時に渡される送り状が領収書となっております。当店から別の領収書の発行は致しかねますのでご了承下さい。
お振込や現金書留をご希望のお客様は、オーダーフォームのコメント欄に「領収書希望」とお書き添えいただければ発行させていただきます。その際は宛名・但書も一緒にお書き添え下さい。
領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

発送について
■ 発送可能指定日について
お届けにかかる日数の目安は下記をご確認下さい。
また、郡部など一部地域では当てはまらない事がございます。

翌日午前中からご指定可能地域
岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県
東京都（都下） 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 静岡県 愛知県 三重県
岐阜県 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 兵庫県        

翌日14時以降からご指定可能地域
青森県 秋田県 和歌山県

翌々日午前中からご指定可能地域
北海道 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県    

ご注文いただいた時間が午前0時から14時までの場合は当日発送が可能です。
例えば、大阪府にお住まいのお客様が４月１日の午後２時にご注文を完了された場合は翌日４月２日の午前中からが最短ご指定可能日となり、午後６時にご注文いただいた場合は４月３日の午前中からが最短のご指定可能日となっております。
■ 郵便局留めや営業所留め
家族と同居されているお客様や、忙しくて不在がちなお客様向けに運送会社の営業所留めもいたしております。ご利用になりたい場合はオーダーフォームのコメント欄に、留め置く営業所名と住所をお書き添えください。
ご自宅の近くの営業所は下記のページよりお調べ下さい。
佐川急便ホームページ　http://www.sagawa-exp.co.jp/business/branch_search-j.html
ヤマト運輸ホームページ　http://sneko2.kuronekoyamato.co.jp/
■ 個人名での配送
配送伝票の差出人欄を任意の名前に変える事ができます。特にご指定がない場合は「たぬき堂」の差出人で配送しておりますが、ご希望があれば個人名での配送が可能です。
ご利用になりたい場合はオーダーフォームのコメント欄に、その旨をお書き添え下さい。
※代金引換をご利用の場合は個人名の発送は出来ません、「たぬき堂」での発送となります。
■ 配送情報
当店より配送が完了しましたら、お客様宅へ到着するまでのお荷物の状況を、下記のページより知る事ができます。当店よりお送りする発送完了メールに書かれてある「配送業者」「配送伝票番号」をご参照の上お調べ下さい。
●クロネコヤマト　http://www.kuronekoyamato.co.jp/
●佐川急便　http://www.sagawa-exp.co.jp/
●ゆうパック　http://www.post.yusei.go.jp/
■ 商品の発送について
発送は基本的に注文頂いた日から１週間以内を目標にしています。しかし、たぬき堂の商品は１枚１枚丁寧に作っているため、多少お時間を頂くことがございます。その場合は発送の出来る日が決まりましたらご連絡をさせていただきますので、都合の良い日時をご指定して下さい。
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発送方法【国内】
ご注文頂いた商品は、原則お客様の指定していただいた方法でお送りします。
ただしご注文数が３枚以上の場合は定型外郵便を使用する方法が指定できません。
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発送方法【海外】
海外への発送につきましては、ＥＭＳ便での発送となります。

返品について
■ 返品について
ご購入いただいた商品を返品したい場合は、まず当店までご連絡下さい。未使用・未開封の商品に限り返品を承ることができますが、商品の性質上、返品には応じられない品物もございます。
また、その際に発生する送料や、ご返金の場合の振込手数料等はお客様のご負担となりますので、予めご了承をお願いいたします。送料は代金引換をご利用のお客様は一律1,000円、お振込・現金書留をご利用のお客様は一律600円とさせていただいております。
到着した商品をご確認いただいた結果、商品に不具合がある場合や注文内容と違う場合は、すぐにお取替えいたしますので、画面右下の「お問い合せ」をクリックしメールにてお知らせください。この場合の送料やご返金手数料の全額を当店負担とさせていただいております。
■ 返品可能期限
返品が可能な期間は、商品が到着してから14日間となっております。14日間を過ぎてしまいますと、いかなる理由においても返品・交換には応じることができませんのでご注意下さい。

ポイントサービスについて
■ ポイントサービスの登録ついて
ポイントシステム初回利用時、メンバー登録をお願いします。
オーダーフォーム画面に、ＩＤとパスワードを入力する欄がありますので、お好きなＩＤ等を登録してください。
なお、ここで登録頂いた『ＩＤとパスワード』はお忘れにならないよう、メモ書きするなどして保存して下さい。
■ ポイントの取得について
メンバー登録後は、たぬき堂インターネットショップ内でお買い物をして頂く度に、ポイントが自動的に計算されます。 １００円お買上げ毎に１ポイントの加算です。（還元率＝１％）
不定期にポイントサービスなどのイベントがございます。
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ポイントの利用について
ポイントをご利用になるには、ショッピングカートのログイン画面より、設定したＩＤとパスワードを入力してお進み下さい。 次の画面にて、ポイントの取扱いメニューが表示されますので、お好きなご方法を選択してください。
貯まったポイントをご利用になる場合は『１ポイント＝１円』として、商品合計金額より割引が出来ます。
ポイントのみでのお買い物も出来ますが、差額ポイントは発生致しませんので、ご了承下さい。
ポイントの分割利用は出来ません。使用の際は全ポイント利用となります。
■ ポイントの有効期限について
ポイントの有効期限は、最後にお買い上げ頂いた分のポイントの加算処理を行った日から、３年間有効です。
有効期間を過ぎてしまいますと、ポイントは無効になってしまいますので、ご注意下さい。
■ ポイントの確認について
管理画面より、お客様のポイントを確認する事が出来ます。ＩＤとパスワードを入力してご確認下さい。
パスワードをお忘れになった場合は、info@tanukidou.comまでお問合せ下さい。
その際は、ご注文時のメールアドレスを使用して、ご注文時のお名前も明記して下さい。
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その他、ポイントに関する注意点について
ご登録を頂いた「ＩＤ・パスワード」の再発行は出来ません、予めご了承下さいませ。
ポイントの現金化はできません。
ポイントの第三者への譲渡はできません。

有効期限が過ぎた場合、それまで貯めたポイントは消滅となります、ご注意ください。

こちらから、有効期限のお知らせは致しません。

たぬき堂のサービスについて
■ 生地サンプルについて
たぬき堂では、生地のサンプルを無料でお送りする事が出来ます。
商品購入時の場合は1回のご注文に5サンプルまでお選びいただくことが出来ます。ご希望のお客様は、商品購入時コメント欄に商品名若しくは商品番号をお書き下さい。
商品購入前にサンプルをご希望のお客様は、お1人様1回のみ無料で5サンプルまでお選び頂けます。「お問合わせ」をクリックしてメールにて、ご住所・お名前・商品名若しくは商品番号を送信してください。
2回目以降からは送料として\80頂くようになります。その際、ご住所・お名前・商品名若しくは商品番号をお書き止め頂き、返信用の切手\80分を同封の上お送りください。２回目以降も5サンプルまでとさせて頂いておりますので、ご了承ください。
なお、サンプルにつきましては約3cm〜5cm四方の大きさになります。

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